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und wird auch als
Domarchiv - Monza
Märkte stagnieren
increasing marketing sophistication and higher spending on marketing
die höchst erfolgreiche Führung von Organisationen durch Krisen
Kundenzufriedenheitsanalyse in einem mittelständischen Unternehmen formatIsbn:Softcover - 9783838617039 und wird auch alsInhaltsangabe: Einleitung: Warum ist es so wichtig, ein besonderes Augenmerk auf die Kundenzufriedenheit zu legen? Durch Kundenzufriedenheit wird Kundenloyalitt erzeugt. Eine Studie von Ford im nordamerikanischen Raum ergab, da Kunden, die mit dem Service sehr zufrieden waren, eine Markenloyalitt von 68 % und eine Hndlerloyalitt von 40 % zeigten, unzufriedene Kunden dagegen nur 40 % Marken und 10 % Hndlerloyalitt. Servicezufriedenheit korreliert hoch
